开展“双解三送”企业大走访活动的通知

正阳县优化营商环境“双解三送”企业大走访活动工作

方案

为认真落实省市优化营商环境各项工作要求，进一步深化“放管服”改革，充分激发市场活力，提升经济发展内生动力，切实解决企业发展难题，构建积极健康的政商关系，全面优化营商环境。经县营商环境领导小组研究决定，在全县范围内开展“双解三送”优化营商环境企业大走访活动，制定本工作方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大精神，全面落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，根据全市重点工作任务安排，以优化营商环境为目标，坚持问题导向，聚焦营商环境建设中的薄弱环节和突出问题，深入企业一线，建立走访企业台账，通过“面对面”沟通、“心连心”座谈，积极查找各类矛盾问题，收集意见建议，摸清企业发展过程中的难点、痛点和堵点，分析制约优化营商环境的顽疾症结，及时采取有效措施加以解决。让更多的市场主体得到实实在在的获得感，营造重商、近商、亲商、安商、富商的经济发展软环境，加快实现我县创新转型、高质量发展的新局面。

走访范围

市级层面我县参与访谈的企业；

我县接受营商环境评价中28个指标企业库内企业。

三、走访方式

按照“分类走访、多方联动、全面覆盖”的原则，采取实地走访、座谈交流、问卷调查等形式开展走访活动，对营商环境评价各指标企业名单库内所有企业全部走访一遍。

四、走访要求

开展企业大走访，重点落实“双解三送”要求。“双解”，即：了解企业诉求，对企业的困难，要做到心中有数，脑中有策；解决企业难题，对企业提出的问题要分类施策予以化解解决，护航企业发展。“三送”，即在走访中，为企业送政策，送服务，送信心。

（一）了解企业诉求

走访企业，人要到，心也更要到。要进行面对面的项目调研、融资推介、政策宣讲、解疑答难。就事关政策保障、要素保障、服务保障方面和企业发展过程中存在的困难、问题，既要当面听意见、问需求，认真思考，牢记在心；更要找路径、想办法，自我反思，举一反三。要重点听取企业对行政许可、证照申办等政务服务方面的意见和建议。

（二）解决企业难题

通过实地走访、召开企业座谈会、蹲点调研、问卷调查、定期交流等形式，围绕企业生产销售、经济效益、产品市场、资金周转等方面，重点解决企业发展面临的困难和问题，凡是在走访中发现涉及办证难，许可难，环节多，流程长，影响企业生产经营的问题，现场快批快办，当场解决。凡是涉及政策支持，政府扶持，融资瓶颈，生产扩大，销售不畅等政策类，市场类的问题，及时研究对策，量身定制解决方法。

（三）送政策，送服务，送信心

要通过企业大走访活动，有针对性的送政策、送服务、送信心。送政策，即积极宣讲国家、省、市、县涉企相关政策，宣传我县在优化营商环境方面的各种政策措施，发放《正阳县优化营商环境政策清单》，分析指导行业发展状况；送服务，即积极宣传政务服务、帮办代办金融融资等方面服务的新举措、新办法，征求企业在政务服务等方面的意见建议；送信心，即强调党委、政府支持企业发展的坚定意志和工作力度，讲解政府部门在扶持企业发展方面的高度重视和实际行动，让企业安心放心发展。同时，要通过发放调查问卷、服务指南、宣传手册、法律文本等不同形式，积极宣传相关法律法规，尤其要对生产经营中的关键环节进行提示提醒，帮助企业牢固树立安全生产、诚实守信和依法办事的经营理念。

五、时间安排

2020年12月— 2021年6月

六、组织形式

走访活动要深入了解企业实际困难和需求，全面客观记录企业意见建议，客观填写《正阳县优化营商环境企业大走访工作台账》和《企业走访情况反馈表》，落实“一企一策”，提出可操作性强、见效快的政策措施建议，确保各企业困难问题得到有效解决。

工作要求

（一）加强领导，精心组织。

各有关单位要树立深入企业、主动服务的优良作风，共同营造良好的舆论氛围，推动服务企业活动深入开展。要根据本方案要求，分别制定本单位走访企业方案，单位“一把手”要把“走访企业全覆盖和服务对象全满意”作为当前一个时期工作安排的重中之重。走访中，分包营商环境指标的县领导要亲自带队，各单位主要负责同志要帮联到企，每个企业要明确一名分管领导定期联系、指定一名走访企业联系员。走访时，要明确序时进度，按时汇总走访情况，要把大走访活动作为优化提升营商环境的有力抓手，高度重视，加强领导，精心组织，周密安排。

（二）聚焦问题，抓好整改。

各指标牵头单位要督促指导配合单位对指标企业库内企业走访全覆盖。走访中，对企业开展现场培训，讲解最新政策措施，对走访中遇到的问题，能现场解决的现场解决，现场解决不了的，要及时反馈至分管县领导协调解决。要以大走访活动为契机，坚持问题导向，着力解决企业反映的困难和问题，进一步改进服务方式，提高服务效能。牢固树立“以企为本”的服务理念，真正做到常服务、真服务、深服务，当好服务企业的“店小二”，践行亲清政商关系。

（三）转变作风，严明纪律。

要牢固树立服务意识，带着真情进企业、入项目、摸实情、解难题、转作风、促发展。严肃走访工作纪律，不得弄虚作假、搞形式主义。要严格按照中央八项规定要求，轻车简从、厉行节约，做到只帮忙不添乱，只服务不索取，不给企业增加任何负担，确保大走访活动取得实效。

（四）注重宣传，及时总结。

在走访过程中发现的共性问题及时汇总分析，提出意见建议，及时总结走访企业解决问题方面好的经验做法和经典案例，形成走访成果。各有关部门要充分利用传统媒体和新媒体进行集中宣传，总结提炼解决问题的工作方法和创新举措，推广宣传先进典型和成熟经验，营造我县优质营商环境的社会舆论氛围，切实增强企业的满意度和获得感。

各指标牵头单位走访工作台账和企业走访情况反馈表（加单位公章和单位一把手签字）请于每下一周的周一上午报送县营商办。

联系电话：
8899881    8899882

附件：   1、正阳县优化营商环境企业大走访工作台账

2、企业走访情况反馈表

附件1

正阳县优化营商环境企业大走访工作台账

附件2

企业走访情况反馈表